Für Landkreise, kreisfreie Städte und Kommunen · NRW-Krisenstabserlass

Der Krisenstab der Verwaltung — digital geführt.

Rollen nach Stabsdienstordnung, Sitzungen entlang der sechs Phasen, Problem- und Auftragsliste mit fortlaufenden Nummern, Infrastruktur-Lagebild, Meldewesen an die Aufsicht und eine Übungsplattform mit Regie. Jede Handlung landet in einer gerichtsfesten Nachweisspur. Bewusst getrennt vom Führungsstab der Feuerwehr.

Ehrlich gesagt

„ResQware ersetzt Ihren Papierprozess im Ernstfall nicht. Es führt Ihre Übung und Ihre Auswertung — und wenn im Ernstfall daneben mitgeschrieben wird, umso besser.“

Werkzeuge fallen aus, Strom fällt aus, Netz fällt aus. Jeder Stabsleiter weiß das. Ihre Stabsdienstordnung, das Protokoll auf Papier und das handschriftliche Tagebuch bleiben deshalb Ihr Rückfallprozess. ResQware macht die Stabsübung führbar, die Auswertung abfragbar und die Nachweisspur gerichtsfest — und liefert mit der Offline-App einen zweiten Weg, wenn der erste ausfällt.

Vom Einberufen bis zum Aufheben — ein Werkzeug.

Rollen nach Stabsdienstordnung
Leitung, Koordinierungsgruppe (KGS), BuMA, ständige und ereignisspezifische Mitglieder, Verbindungspersonen. NRW-Voreinstellung mit 23 Rollen, eigene Rollen jederzeit.
Sitzungs-Cockpit
Eröffnung, Lagevortrag, Problemanalyse, Priorisierung, Auftragsvergabe, Abschluss. Das Protokoll entsteht beim Führen und wird beim Beenden eingefroren.
Problem- & Auftragsliste
P- und A-Nummern je Lage, Rangfolge als Metaplan-Streifen, Rückverweis vom Auftrag zum Problem, Fristen, Rückmeldungen aus der Arbeitsphase.
Infrastruktur-Lagebild
Kachelwand je Sektor: Strom, Wasser, Telekommunikation, Verkehr, Gesundheit … mit Objekten aus dem KatS-Plan, Folgewirkungen und Prognosen.
Lagemonitor & Zeitstrahl
Vollbild für Beamer und Stabsraumwand: Kachelwand, Zeitstrahl mit Sitzungen, Fristen, Prognosen und Vorhaben, offene Listen. Aktualisiert sich selbst.
Meldewesen & Warnung
Sofort-, Folge- und Schlussmeldung an die Aufsichtsbehörde vorbefüllt aus der Lage, Warnentscheidungen mit Kanälen, BuMA-Stand für Bürgertelefon und Presse.
Arbeitsphase je Rolle
Jedes Fachamt sieht nur seine Aufträge, Maßnahmen, Sektoren und Prognosen, meldet zurück und bereitet den Sachstand für die nächste Sitzung vor.
Übungsplattform mit Regie
Szenarien mit Einspielungen, Übungsuhr mit Zeitfaktor, Beobachterbogen, Auswertung und Bericht. Übende sehen die Regie nie, auch nicht mit Regie-Recht.
Offline-App
Windows-Anwendung für den Stabsraum ohne Netz mit denselben Sitzungen, Listen und Protokollen — für den Fall, dass genau das ausfällt, worum es geht.
ResQware-Krisenstab: Sitzungs-Cockpit in der Phase Priorisierung mit gewerteten Problemen
Sitzungs-Cockpit: Phasenleiste, gewertete Probleme als Streifen, Aufträge je Problem.
Sitzung

Sechs Phasen, ein Bildschirm — und das Protokoll schreibt sich mit.

Die KGS eröffnet, die Fachämter tragen vor, Probleme werden gesammelt, gewertet und in Aufträge übersetzt. Jede Phase hat ihren eigenen Block im Cockpit. Beim Beenden friert ResQware das Protokoll als Fassung ein und plant die Folgesitzung mit dem verabredeten Zeitpunkt.

  • Lagevortrag in der Reihenfolge: primär betroffener Fachbereich, dann SMS, EMS, Verbindungspersonen, BuMA
  • Rangfolge per Pfeiltasten, auf Wunsch als Entscheidung der Leitung protokolliert
  • Maßnahmen aus der Arbeitsphase mit einem Klick als Auftrag übernehmen
  • Protokoll als Web-Ansicht und PDF auf dem eigenen Briefbogen
ResQware-Krisenstab: Infrastruktur-Kachelwand mit Sektoren, Ampeln und betroffenen Objekten
Kachelwand: je Sektor Ampel, betroffene Objekte, mögliche Folgewirkungen, Probleme und Prognosen.
Lagebild

Welche Infrastruktur steht, welche fällt — und was hängt daran.

Jeder Sektor hat eine zuständige Rolle und meldet den Stand: normal, eingeschränkt, ausgefallen. Objekte kommen aus dem Katastrophenschutzplan. Fällt ein Umspannwerk aus, zeigt die Kachel, welche Einrichtungen davon versorgt werden — bevor jemand anruft.

  • Stände als Gültigkeitsintervalle: nichts wird überschrieben, alles bleibt nachvollziehbar
  • Prognosen mit Zeitfenster und Wahrscheinlichkeit, später als eingetreten oder überholt bewertet
  • Störung mit einem Klick als Problem in die nächste Sitzung
ResQware-Krisenstab: Rollen-Dashboard eines Fachamts in der Arbeitsphase
Arbeitsphase: Aufträge mit Rückmeldung, eigene Maßnahmen, Sektoren, Sachstand und Probleme der Rolle.
Arbeitsphase

Zwischen den Sitzungen arbeitet jedes Fachamt auf seinem Dashboard.

Mitglieder wählen ihre Rolle selbst oder werden von der KGS einberufen. Danach sehen sie nur, was sie angeht: Aufträge mit Frist, eigene Maßnahmen für den Bereich, die Sektoren ihrer Zuständigkeit, offene Prognosen und den Sachstand für den nächsten Vortrag.

  • Rückmeldung am Auftrag mit Status und Handlungsoptionen
  • Probleme einbringen und bis zur Wertung selbst umformulieren
  • Externe Stellen wie Energieversorger arbeiten über einen Zugang ohne Konto per QR-Code
ResQware-Krisenstab: Lagemonitor für die Stabsraumwand mit Kachelwand und Zeitstrahl
Lagemonitor: dunkle Vollbildansicht für Beamer und Monitor, mit Uhr, Kachelwand, Zeitstrahl und Listen.
Stabsraum

An der Wand: Was gilt, was kommt, was offen ist.

Der Lagemonitor zeigt die Kachelwand, den Zeitstrahl mit Sitzungen, Auftragsfristen, Prognosen und Vorhaben sowie die offenen Listen. Er läuft ohne Bedienung und aktualisiert sich selbst. Der Zeitstrahl ist auf zwölf Stunden bis zwei Wochen zoombar.

  • Vorhaben mit Meilensteinen und Abhängigkeiten, kritische Pfade rot
  • Überfällige Aufträge und fällige Prognosen sofort sichtbar
  • Nachweisspur: jede Handlung mit Zeit, Person und Bezug, append-only
ResQware-Krisenstab: Regie einer Stabsübung mit Übungsuhr, Drehbuch und Teilnehmerliste
Regie: Übungsuhr mit Zeitfaktor, Drehbuch mit Einspielungen, Übende einladen, Beobachterbogen.
Üben

Stabsübungen mit Drehbuch — ohne dass die Übenden das Drehbuch sehen.

Die Regie legt ein Szenario an, auf Wunsch von der KI aus eigenen Unterlagen vorgeschlagen, lädt die Übenden ein und startet die Übungsuhr. Einspielungen erreichen die Fachämter als Nachrichten, Störungen, Prognosen oder Bürgeranrufe. Nach der Übung gibt die Regie die Auswertung frei.

  • Zeitsprünge stellen fällige Einspielungen gebündelt zu
  • Beobachterbogen mit 16 Kriterien je Sitzungsphase
  • Persönlicher Übungsraum für jedes Mitglied zum Ausprobieren

Verwaltungsstab und Feuerwehr-Führungsstab bleiben getrennt.

Der Krisenstab ist der administrativ-organisatorische Stab der Behörde. Er kann einberufen sein, ohne dass eine Einsatzleitung besteht. ResQware führt ihn deshalb als eigenes Modul mit eigener Lage, eigenem Tagebuch und eigenen Nummernkreisen — der Führungsstab der Feuerwehr läuft daneben, mit Lagekarte, Vierfachvordruck und S1 bis S6.

Krisenstab Solo: 4.900 € Einrichtung, 549 € im Monat.

Eigenständig, ohne Feuerwehr-Intranet, unbegrenzte Nutzer für die Stabsrollen. Einführungspreis für die ersten fünf Kreise und kreisfreien Städte: 2.990 € Einrichtung und 299 € im Monat, dauerhaft. Im Bevölkerungsschutz-Paket zusammen mit KatS-Plan und Lagebild: eine Beschaffung statt drei, 9.900 € Einrichtung und 1.049 € im Monat. In den Feuerwehr-Paketen Verband und Command enthalten. Alle Preise netto zzgl. MwSt., Jahresvertrag. Zur Seite für Kommunen →

Fragen aus Verwaltungen.

Ist das an den NRW-Krisenstabserlass gebunden?

Die Struktur folgt dem Erlass und der Stabsdienstordnung mit Leitung, KGS, BuMA, ständigen und ereignisspezifischen Mitgliedern. Rollen, Sektoren und Sitzungsablauf sind aber frei anpassbar, andere Bundesländer arbeiten mit denselben Werkzeugen und eigenem Rollenkatalog.

Brauchen wir dafür das Feuerwehr-Modul Lage und Stab?

Nein. Krisenstab Solo läuft eigenständig, ohne Feuerwehr-Intranet und ohne Personalverwaltung; Nutzerkonten mit 2FA, Audit-Log und Briefbogen sind enthalten, Mitglieder ohne Konto werden namentlich einberufen. Wer beides nutzt, führt Verwaltungsstab und Einsatzleitung getrennt, aber im selben System mit denselben Nutzern.

Was passiert, wenn das Netz ausfällt?

Für den Stabsraum gibt es eine Windows-Offline-App mit Sitzungen, Listen, Protokollen und Tagebuch. Der Katastrophenschutzplan liegt zusätzlich auf einem verschlüsselten USB-Stick.

Wie gerichtsfest ist die Dokumentation?

Jede Handlung erzeugt ein Ereignis mit Zeit, Person und Bezug. Ereignisse, Protokoll-Fassungen und Tagebucheinträge sind technisch append-only, Änderungen bestehender Einträge sind im Code blockiert. Berichtigungen entstehen als neuer Eintrag mit Verweis.

Können externe Stellen mitarbeiten?

Ja. Energieversorger, Straßenbaulastträger oder Kliniken bekommen als ereignisspezifische Mitglieder einen Zugang ohne Konto per Link oder QR-Code. Sie melden am eigenen Auftrag zurück, tragen ihren Sachstand ein und bringen Probleme ein. Der Zugang lässt sich jederzeit sperren oder rotieren.

Wie üben wir, ohne dass die Übenden das Drehbuch kennen?

Die Regie lädt die Übenden je Übung ein. Wer mitübt, sieht Regie, Drehbuch und Beobachternotizen nie, auch nicht mit Regie-Recht. Im Nachweis erscheinen für Übende keine Einspielungs- und Uhr-Ereignisse. Nach der Übung gibt die Regie die Auswertung frei.

Eine Sitzung durchspielen. In 30 Minuten.

Wir führen mit Ihnen eine Übungssitzung im Krisenstab, mit Ihren Rollen und Ihren Sektoren. Danach 14 Tage Test-Zugang mit Beispielszenario.

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